En Kaprizi Bebés, nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y estamos seguros de que quedará satisfecho con su compra. Sin embargo, si por alguna razón necesita devolver un producto, por favor siga las instrucciones a continuación.
Productos elegibles para devolución
Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su condición original y que no hayan sido usados, modificados o dañados. Los productos elegibles para devolución incluyen:
- Productos defectuosos o dañados durante el envío.
- Productos que no coinciden con la descripción o imagen en nuestro sitio web.
- Productos enviados incorrectamente.
- Plazo para solicitar una devolución
Usted puede solicitar una devolución hasta 15 días después de la fecha de entrega del producto. Por favor, tenga en cuenta que los productos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para enviar el producto de vuelta. Por favor, asegúrese de incluir el RMA en la etiqueta de envío del paquete de devolución.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras políticas de devolución, le reembolsaremos el costo del producto y los gastos de envío originales. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, a menos que el producto devuelto sea defectuoso, esté dañado durante el envío o no coincida con la descripción o imagen en nuestro sitio web.
Excepciones a nuestra política de devolución
- No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Productos personalizados o hechos a medida según sus especificaciones.
- Productos perecederos o que caducan pronto.
- Productos que hayan sido usados, modificados o dañados por el cliente.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.