¿Cuál es su política de envío y entrega?

R: Política de envío con entrega de 24 a 48 horas a través de Vimenpaq

Envío y tiempo de entrega: Garantizamos una entrega rápida de 24 a 48 horas hábiles a partir del momento en que se confirma el pago de su pedido a través de Vimenpaq. Los pedidos serán procesados y enviados dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pago. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega puede variar según el destino y la disponibilidad del producto.

Costos de envío: El costo del envío dependerá del peso del paquete y se basará en las siguientes categorías:

Paquetes de 0 a 10 libras: $160.00

Paquetes de 10.01 a 25 libras: $260.00

Paquetes de 25.01 a 50 libras: $360.00

Paquetes de 50.01 a 75 libras: $460.00

Paquetes de 75.01 a 100 libras: $600.00

Tenga en cuenta que estos precios son para envíos dentro del territorio nacional y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Envío gratis: Ofrecemos envío gratis a cualquier parte del país para pedidos con un monto igual o superior a RD$8,000.

Proceso de envío: Vimenpaq ofrece la opción de retirar los paquetes en cualquiera de sus sucursales a nivel nacional. Una vez que se confirme su pago, su paquete será procesado y enviado a la sucursal de Vimenpaq seleccionada por usted. Se proporcionará un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en tiempo real.

Dirección de envío: Para retirar su paquete en una sucursal de Vimenpaq, asegúrese de seleccionar la sucursal más cercana a su ubicación al momento de realizar su pedido. Si necesita realizar cambios en la sucursal de retiro después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Tenga en cuenta que si se agrega una sucursal incorrecta de Vimenpaq, el envío se pagará nuevamente si llega a la sucursal equivocada.

Entrega: Una vez que su paquete llegue a la sucursal de Vimenpaq seleccionada, podrá retirarlo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Es importante presentar una identificación válida al momento de retirar su paquete.

Retrasos en la entrega: En caso de cualquier retraso en la entrega, Vimenpaq se pondrá en contacto con usted lo antes posible para informarle sobre el estado del envío y los tiempos de entrega actualizados.

¿Puedo hacer una devolución o cambio si el producto no es adecuado para mi bebé?

R: Si por alguna razón desea devolver su pedido, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o no cumpla con nuestras especificaciones. Consulte nuestra política de devolución para obtener más información.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

R: En Kaprizi Bebés, nos enorgullecemos de ofrecer productos electrónicos de alta calidad para bebés y estamos comprometidos a garantizar su satisfacción. Todos nuestros productos electrónicos están cubiertos por una garantía limitada de un mes a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y materiales durante el uso normal del producto electrónico para bebés. Si se encuentra un defecto en el producto, repararemos o reemplazaremos el producto, según nuestro criterio. Esta garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, negligencia, accidentes, reparaciones no autorizadas, desgaste normal o cualquier otra causa que no sea defecto de fabricación o materiales.

Para hacer efectiva la garantía, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Le proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto electrónico para su reparación o reemplazo.

Por favor, tenga en cuenta que los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, a menos que el producto devuelto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

Esta garantía es exclusiva y reemplaza cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

En Kaprizi Bebés, nos esforzamos por ofrecer productos electrónicos de alta calidad para bebés y estamos comprometidos con su satisfacción. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía de productos electrónicos para bebés, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.

¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para la edad de mi bebé?

R: En Kaprizi Bebés queremos que nuestros clientes se sientan seguros al comprar productos para sus bebés. Para ayudarles en esta tarea, recomendamos revisar la descripción detallada del producto para conocer su uso y los rangos de edad recomendados.

Además, contamos con un equipo de expertos en el área de productos para bebés que están disponibles para brindar asesoramiento personalizado. Si tienes dudas acerca de algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono. Estaremos encantados de ayudarte a elegir el producto adecuado para tu bebé.

También es importante recordar que cada bebé se desarrolla a su propio ritmo, por lo que es importante tener en cuenta sus habilidades y necesidades individuales al seleccionar un producto. Siempre recomendamos supervisar a tu bebé mientras utiliza cualquier producto y seguir las recomendaciones de seguridad del fabricante.

¿Tienen algún programa de recompensas o descuentos para clientes frecuentes?

R: Sí, ofrecemos descuentos y programas de recompensas para clientes frecuentes. Consulte nuestra página de ofertas especiales para obtener más detalles.
¡Claro! En Kaprizi Bebés, valoramos y agradecemos la lealtad de nuestros clientes. Por esta razón, ofrecemos un programa de recompensas para clientes frecuentes.

Nuestro programa de recompensas te permite acumular puntos por cada compra que realices en nuestra tienda en línea. Estos puntos se pueden canjear por descuentos en tus próximas compras o por productos seleccionados gratuitos.

Además, también ofrecemos descuentos exclusivos a nuestros clientes frecuentes. Si te suscribes a nuestro boletín informativo, recibirás noticias sobre promociones especiales y descuentos exclusivos para miembros.

Queremos asegurarnos de que nuestros clientes se sientan valorados y apreciados por su lealtad. ¡No dudes en unirte a nuestro programa de recompensas y descubre cómo puedes ahorrar en tus compras en Kaprizi Bebés!

¿Ofrecen asesoramiento en la selección de productos para bebés?

R: ¡Por supuesto! En Kaprizi Bebés, nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Si tienes preguntas sobre la selección de productos para bebés, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Nuestros especialistas en productos para bebés están disponibles para responder a cualquier pregunta que tengas y para ayudarte a encontrar los productos adecuados para tu bebé. Ya sea que necesites ayuda para elegir una silla de auto, un cochecito, un monitor para bebés o cualquier otro producto para bebés, podemos ofrecerte recomendaciones personalizadas y consejos expertos.

Además, si prefieres recibir asesoramiento en persona, también puedes visitar nuestra tienda física donde nuestros especialistas estarán encantados de atenderte.

En Kaprizi Bebés, estamos comprometidos a ayudarte a tomar las mejores decisiones para ti y tu bebé. ¡No dudes en contactarnos para recibir asesoramiento en la selección de productos para bebés!

¿Cómo puedo realizar un pedido?

R: ¡Realizar un pedido en Kaprizi Bebés es fácil! Puedes hacerlo a través de nuestro sitio web, o en nuestra tienda física también puedes hacerlo a través de Whatsapp o nuestras redes sociales. Solo debes enviar un mensaje a nuestro número de Whatsapp o escribirnos a través de Facebook o Instagram, indicando los productos que deseas adquirir. Uno de nuestros agentes de servicio al cliente se encargará de procesar tu pedido y coordinar la entrega. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!

Si deseas realizar un pedido en línea, simplemente sigue estos pasos:

Navega por nuestra página web y selecciona los productos que deseas comprar.

Agrega los productos a tu carrito de compras y asegúrate de revisar el precio y la cantidad de cada artículo. Cuando hayas terminado de seleccionar tus productos, dirígete al carrito de compras y revisa tu pedido. Si estás satisfecho, haz clic en «Comprar».

Completa el formulario de envío con tu información personal y la dirección de envío.

Selecciona el método de envío que prefieras y realiza el pago a través de nuestra plataforma de pago seguro.

Una vez que se haya procesado tu pago, tu pedido será enviado y te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Si prefieres realizar tu pedido en nuestra tienda física, simplemente visítanos durante nuestro horario de atención y uno de nuestros especialistas en productos para bebés estará encantado de ayudarte a hacer tu pedido.

En Kaprizi Bebés, nos esforzamos por ofrecer un proceso de compra fácil y sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta o problema al realizar tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Aceptan diferentes formas de pago?

R: ¡Sí! En Kaprizi Bebés aceptamos diferentes formas de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Queremos asegurarnos de brindarte una experiencia de compra segura y confiable, por lo que todos los pagos con tarjeta de crédito o débito en nuestro sitio web son procesados a través de PayPal, transferencia bancaria o depósito en efectivo en nuestra cuenta bancaria. Además, también aceptamos pagos en efectivo al momento de la entrega para los pedidos con envío en la ciudad de San Cristóbal. Si tienes alguna duda sobre las formas de pago, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

R: El tiempo de entrega varía según el lugar de envío y el tipo de envío seleccionado. Consulte nuestra página de envío y entrega para obtener una estimación de tiempo de entrega.

¿Tienen tiendas físicas o solo están en línea?

R: Sí, tenemos una tienda física ubicada en la Calle Respaldo Pablo Barinas #50 en San Cristóbal, República Dominicana. Además de nuestra tienda en línea, le invitamos a visitarnos personalmente y conocer todos nuestros productos para bebés en exhibición. ¡Esperamos su visita!

¿En qué Horario puedo visitar la tienda?

¡Claro! Nuestro horario de atención en tienda física es de lunes a viernes de 8:00 am – 12:00 pm y de 2:00 pm – 6:00 pm. Será un gusto recibirle en nuestro espacio y brindarle una atención personalizada para ayudarle a encontrar los productos adecuados para su bebé. ¡Lo esperamos!

Política de Devolución

En [nombre de la empresa], nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y estamos seguros de que quedará satisfecho con su compra. Sin embargo, si por alguna razón necesita devolver un producto, por favor siga las instrucciones a continuación.

Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su condición original y que no hayan sido usados, modificados o dañados. Los productos elegibles para devolución incluyen:

Productos defectuosos o dañados durante el envío.

Productos que no coinciden con la descripción o imagen en nuestro sitio web.

Productos enviados incorrectamente.

Plazo para solicitar una devolución

Usted puede solicitar una devolución hasta 15 días después de la fecha de entrega del producto. Por favor, tenga en cuenta que los productos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para enviar el producto de vuelta. Por favor, asegúrese de incluir el RMA en la etiqueta de envío del paquete de devolución.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras políticas de devolución, le reembolsaremos el costo del producto y los gastos de envío originales. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, a menos que el producto devuelto sea defectuoso, esté dañado durante el envío o no coincida con la descripción o imagen en nuestro sitio web.

Excepciones a nuestra política de devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

Productos personalizados o hechos a medida según sus especificaciones.

Productos perecederos o que caducan pronto.

Productos que hayan sido usados, modificados o dañados por el cliente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.

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